Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Raxmelo, chaque meuble est conçu pour apporter une harmonie durable dans les espaces de vie modernes. Conformément à la législation française et européenne sur la protection des consommateurs, nous appliquons une politique de retour simple, transparente et respectueuse des droits de nos clients.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement emballés afin de garantir leur revente ou leur reconditionnement.

Processus de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. Aucun frais caché n’est appliqué.

Conditions importantes

Les articles personnalisés ou montés à la demande peuvent être soumis à des restrictions de retour conformément à la réglementation en vigueur. Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur logistique ou de produit défectueux.