Foire aux questions

Foire aux questions

Cette section a été conçue pour offrir une compréhension claire et rapide des services Raxmelo. Nous souhaitons accompagner chaque client dans son parcours d’achat de mobilier avec transparence et simplicité.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison est généralement effectuée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon la logistique internationale utilisée.

Quels transporteurs sont utilisés ?

Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables tels que DHL Express, UPS et FedEx afin de garantir un suivi précis et une livraison sécurisée.

Quels sont les frais de livraison ?

Les commandes supérieures à 109,99 € bénéficient de la livraison gratuite. En dessous de ce seuil, un forfait de 9,99 € est appliqué.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous est envoyé par email afin de suivre votre colis en temps réel.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux standards européens.