Annulation de commande

Annulation de commande

Chez Raxmelo, nous comprenons que les clients peuvent changer d’avis après une commande. C’est pourquoi nous proposons un système flexible d’annulation, conforme aux pratiques commerciales européennes.

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées tant qu’elles ne sont pas entrées dans le processus logistique. En général, cela correspond aux 1 à 3 premières journées suivant la commande.

Commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, le client peut utiliser la politique de retour sous 14 jours après réception.

Procédure

L’annulation peut être effectuée directement via le site ou en contactant notre service client par email. Une confirmation est envoyée après traitement.